Politique d’expédition

Politique d'Expédition & Livraison

Chez La Joyeuse Pince, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de haute qualité au meilleur prix. Pour ce faire, nous travaillons directement avec des créateurs et fabricants du monde entier.

1. Délais de traitement et de livraison

  • Traitement de la commande : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • Délai de livraison estimé : Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 8 à 15 jours ouvrés, en fonction de votre pays.

Note : Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence ou de promotions exceptionnelles.


2. Origine de nos expéditions

Afin d'éviter des frais de stockage élevés et des intermédiaires inutiles, ce qui nous permet de vous proposer des tarifs très compétitifs, nos produits sont expédiés directement depuis nos ateliers partenaires situés en Asie (Chine).

Toutefois, en fonction de nos stocks et de la demande, il arrive que certaines commandes soient expédiées directement depuis nos plateformes logistiques situées en France. 

Quel que soit le lieu d'expédition, nous garantissons la même exigence de qualité.


3. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email/sms de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via notre site ou le site du transporteur.


4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine

  • Belgique et Suisse

  • Luxembourg

  • DOM-TOM (Des délais supplémentaires peuvent être constatés pour ces destinations).


5. Frais de port

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir que votre colis arrive en parfait état.


6. Retards et problèmes de livraison

Bien que la majorité de nos colis arrivent dans les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté (douanes, grèves, périodes de fêtes) peuvent survenir.

  • Si vous n'avez pas reçu votre colis après 20 jours ouvrés : Contactez nous à contact@lajoyeusepince.fr.

  • Garantie de livraison : Si votre commande n'est pas reçue après 40 jours ouvrés, nous nous engageons à vous rembourser intégralement ou à procéder à une nouvelle expédition à nos frais.


7. Déclarations en douane et Taxes

Tout envoi de marchandise vers l’Outre-mer et l’international (hors pays membres de l’Union Européenne) doit obligatoirement faire l'objet d’une déclaration en douane.

Ces informations, transmises au préalable par nos transporteurs au pays destinataire, permettent de traiter et de dédouaner les envois de marchandises. Sans ces informations, les services douaniers peuvent bloquer ou refuser la marchandise.

Note importante : Les éventuels droits de douane, taxes locales ou droits d'importation sont susceptibles d'être exigibles dans certains cas. Ces sommes ne relèvent pas du ressort de La Joyeuse Pince. Ils seront à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité intégrale (déclarations et paiements aux autorités compétentes). Nous invitons nos clients à se renseigner auprès des autorités locales de leur pays.